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劳动力将成最稀缺资源,中国SaaS能否突破10亿美金天花板?

2019-07-24

  1989年出生的王磊亲身经历了中国蓝领迁徙的三次浪潮,从工厂焊接,到餐厅传菜员,如今在Today便利店做店长,他的人生就像打怪通关一样层层向上。

  从一个底层劳动者终于升级为基层管理者,新事物向王磊洞开的同时,管理、统筹等陌生的工作也让他彻底慌了神。

  每晚10点,王磊需要点货、收货,同时清洗蒸包机、烤肠机、关东煮机,晚上回去还需要整理排班表,做员工考核,安排两个早班、一个中班、一个晚班,如果哪天刚好轮到自己值晚班,第二天在家休息一天,店里很多事就落下了。

  根据国家统计局公开数据显示,中国有近4亿蓝领,他们构成了中国最重要的劳动力群体。

  2011年,第三产业首次超过第一产业,成为承载劳动力最多的产业。蓝领伴随着经济走向和人口结构的变化,从第一产业涌入第二产业和第三产业,其中第三产业吸纳劳动力持续保持上升势头。

  如今,「互联网+」推动传统服务业焕发生机,曾经游离于互联网时代的蓝领们如今大量向互联网靠近,并逐渐行驶在科技改革的轨道上,企业的基层用工需求不再是单纯提供体力的普通蓝领,而是需要拥有专业技能和知识的新蓝领。

  「未来中国,劳动力会成为最稀缺的资源。」喔趣科技创始人兼CEO储峰说。如何通过技术手段优化企业经营效率,甚至是社会运作效率,让蓝领的效能得到最大程度的匹配和提升,这其中的想象空间让中国的SaaS企业无限憧憬。

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  -时代窗口-

  王磊的第一份工作对他来说就像酷刑。

  2011年,学习光纤通讯的他进入一家国企做光纤检测,每天需要跟无数根细得像针一样的光纤接触。光纤焊接,一不留神就会把光纤刺入身体。一旦切掉的纤头扎进手或脚,它会融进皮肤,流进血管,造成身体部位异常肿大,不及时就医把残留挑出来,随时会有生命危险。

  「它像头发丝那么细,在血管里面游。」王磊经常需要自己用针刺挑破,挤出脓液,取出光纤,整个过程疼痛难忍。工作压力伴随着强辐射让20出头的王磊开始疯狂掉发。

  上世纪90年代,在流水线车间的蓝领们用血汗筑起世界工厂的绝对地位,制造业与建筑业的迅猛发展得以拔去历史动荡的阻塞,释放经济的能量。一直贡献体力的他们,比任何群体更迫切地想要在这个时代得到精准转型甚至是蜕变。

  一年后,王磊决定辞职,加入百胜。他想着与其在工厂熬坏了身体,还不如转行干点其他的事情。也恰好在那个时候,制造工厂陆续从中国迁出,像王磊这样的蓝领从流水线上离开,转入服务行业。

  与此同时,家政、保洁、司机、快递等被互联网加持的蓝领岗位迅速增长,其中送餐员的岗位数量和收入增长最快,平均薪水超过5000元。王磊亲眼看到身边的朋友涌入配送行业,竞争激化后导致原本500米的路程能拿4元奖励,现在跑2公里才能拿3元。

  2012年,王磊进入百胜,花了不到一年的时间从普通的传菜员、厨师、厨师长,晋升到店长,他发现为了保证服务质量和顾客体验,百胜的每个服务环节都要求做到极致精确。

  作为传菜员,送客时间(指从顾客下单到上菜时间)必须精确到分钟,甚至秒,例如沙拉、披萨等小吃需要控制在12-17分钟,饮料、酒水3分钟。作为厨师,食材用量控制在克,蛋炒饭需要20克玉米、20克青椒、20克培根肉。


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